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OPINIãO
Notas
Gersica Moraes
3 passos para construir a vida financeira dos sonhos!
Por Samuel Magalhães* Eu estava quebrando a cabeça para escrever o artigo desta semana e as ideias não surgiam. Resolvi então verificar
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Gersica Moraes
Educação financeira: uma ferramenta para o desenvolvimento econômico sustentável
Com o crescente número de inadimplentes, investir em educação financeira se torna uma ferramenta primordial para a formação de consumidores consciente. *por
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Gersica Moraes
Ser multicanal é suficiente?
*Por Ariane Abreu A multicanalidade definitivamente se tornou uma tendência. Quem não possuir ferramentas como telefone, e-mail, chat, SMS e Whatsapp, está
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Gersica Moraes
Foco no resultado ou na maestria?
Por Alexandre Anderson Romeiro* Resultados, é o que todo líder quer obter de sua equipe. Uma atitude comum entre líderes é querer
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Gersica Moraes
É possível encontrar oportunidades em um cenário de crise?
Em um cenário econômico e político complexo é possível encontrar oportunidades organizacionais competitivas e sustentáveis *por Viviane Valente O ano de 2015
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Gersica Moraes
Lei de Murphy e os Contact Centers
*Por Carlos Henrique Mencaci Muitos conhecem a Lei de Murphy, mas nem todos sabem sua origem. Edward Murphy, capitão da Força Aérea
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Gersica Moraes
Alta da Selic deve refletir no cartão de crédito e cheque especial – como agir?
*Por Reinaldo Domingos Com o aumento da Taxa Selic subiu ontem para 14,25% e isso com certeza terá reflexo nos juros no rotativo
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Gersica Moraes
Como surgem os líderes
Por José Chavaglia Neto* Existe um novo modelo de estudo de liderança, baseado na análise do cérebro dos tomadores de decisão, que
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Gersica Moraes
Como cobrar os inadimplentes
por Carlos Carlucci * No Brasil, a inadimplência do consumidor atingiu em maio deste ano a maior alta mensal de 2015, com
Notas
Gersica Moraes
O que os clientes de bancos realmente desejam?
* Ricardo Tiroli        A transformação digital no mundo dos negócios tornou os clientes de bancos cada vez mais exigentes em relação

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