CLIENTE
Notas
*Por Ariane Abreu Inventado em 1971 pelo programador norte-americano Ray Tomlinson, o e-mail sempre teve tudo para ser a maior ferramenta de
*Por Ariane Abreu Inventado em 1971 pelo programador norte-americano Ray Tomlinson, o e-mail sempre teve tudo para ser a maior ferramenta de
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Análise histórica dos últimos cinco anos indica evolução. De tempos em tempos, o assunto “atendimento ao cliente” é destaque nos principais
Análise histórica dos últimos cinco anos indica evolução. De tempos em tempos, o assunto “atendimento ao cliente” é destaque nos principais
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Sinônimo de busca na internet, o Google se tornou também uma ferramenta para os grandes bancos de varejo. Com base nas pesquisas
Sinônimo de busca na internet, o Google se tornou também uma ferramenta para os grandes bancos de varejo. Com base nas pesquisas
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*Mauricio Visnardi Recentemente, em outro artigo, observei que o perfil atual do cliente de contact center exige os serviços de acordo com as suas
*Mauricio Visnardi Recentemente, em outro artigo, observei que o perfil atual do cliente de contact center exige os serviços de acordo com as suas
Notas
*Chelo Jimenez Muito tem se falado sobre a experiência do cliente e sua lealdade às marcas, mas há ainda muito que se
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Maurício Visnardi* Há alguns anos, a renomada empresa Gartner anunciou a seguinte tendência em seu relatório destinado ao posicionamento de provedores de
Maurício Visnardi* Há alguns anos, a renomada empresa Gartner anunciou a seguinte tendência em seu relatório destinado ao posicionamento de provedores de
Notas
Com uma base global de 1.6 bilhões de usuários, o Facebook é o local onde praticamente todos os humanos conectados estão. Só
Com uma base global de 1.6 bilhões de usuários, o Facebook é o local onde praticamente todos os humanos conectados estão. Só
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Acqio franchising abriu as portas em agosto de 2015 e atualmente já soma mais de 340 unidades franqueadas, tamanha demanda de clientes
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71% dos clientes têm dificuldade em falar com um atendente Se o mercado econômico brasileiro fosse o mar, poderíamos definir nosso atual
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Em 2014, 39% reclamavam da dificuldade para falar com um atendente. Hoje, são 71%. Nota geral para o serviço caiu de 7,19%
Em 2014, 39% reclamavam da dificuldade para falar com um atendente. Hoje, são 71%. Nota geral para o serviço caiu de 7,19% 
